Дізнайтеся більше про наші послуги

Замовити консультацію
Клієнтський досвід

Основні KPI колл-центру: на що звертати увагу під час продажів та обслуговування клієнтів?

Avatar photo
Автор
27 Червня, 2023
Важливість відстеження ключових показників ефективності в бізнесі є добре відомою істиною. Успішні підприємці добре знають, що для досягнення цілей…
Технології контакт-центру

Візуальне IVR меню від Global Bilgi: підвищуємо ефективність обслуговування клієнтів

Автор
15 Травня, 2023
В сучасну цифрову епоху очікування клієнтів щодо обслуговування акцентовано змінюються на більш персоналізований та ефективний сервіс. У відповідь…
Технології контакт-центру

Дзвінки клієнтам - опис та способи максимізації результатів обдзвону для бізнесу

Avatar photo
Автор
25 Квітня, 2023
В наші дні дзвінки клієнтам є одним з найбільш ефективних методів не тільки оновлення клієнтської бази, але й генерації лідів. Залежно від цілей…
Управління персоналом

Внутрішній найм: впровадження кращих практик пошуку талантів всередині компанії

Avatar photo
Автор
9 Лютого, 2022
Професіонали у сфері HR розуміють: майбутнє вже розпочалось. Серед головних трендів роботи з персоналом, які формують поточний момент і визначають…