Дізнайтеся більше про наші послуги

Замовити консультацію
Клієнтський досвід

Сервіс-дизайн: 5 принципів дизайнерського мислення для створення кращого клієнтського досвіду в контакт-центрі

Автор
25 Вересня, 2024
Клієнтський досвід

Потрібен контакт-центр для IT або телеком-компанії? Оберіть Global Bilgi!

Автор
24 Вересня, 2024
Клієнтський досвід

Безшовний клієнтський досвід: як аутсорсинг контакт-центру допоможе вашому e-commerce бізнесу

Автор
19 Вересня, 2024
Клієнтський досвід

За межами NPS: створюємо інтелектуальну систему зворотного зв'язку для вашого бізнесу

Автор
17 Вересня, 2024

Підписатися на нашу розсилку та бути в курсі останніх новин

Попуярні статті

Технології контакт-центру

Дзвінки клієнтам - опис та способи максимізації результатів обдзвону для бізнесу

Автор
25 Квітня, 2023
В наші дні дзвінки клієнтам є одним з найбільш ефективних методів не тільки оновлення клієнтської бази, але й генерації лідів. Залежно від цілей компанії, дзвінки можуть здійснюватись операторами чи голосовими…
Управління персоналом

Кар’єрний розвиток: від оператора колл-центру до HR-директора в аутсорсинговому контакт-центрі

Автор
25 Жовтня, 2019
Дайджест від Global Bilgi

Компанія Global Bilgi увійшла до переліку кращих контакт-центрів України на версію платформи Clutch

Автор
4 Червня, 2021
Технології контакт-центру

Як керувати ефективністю контакт-центру за рахунок точного прогнозування та правильного планування?

27 Листопада, 2019
Управління персоналом

Чому Вікіпедія не розповість вам, що таке кафетерій пільг?

1 Квітня, 2019
Управління персоналом

Внутрішній найм: впровадження кращих практик пошуку талантів всередині компанії

9 Лютого, 2022
Управління персоналом

Корпоративне навчання дистанційно: переваги e-Learning

9 Листопада, 2018
Управління персоналом

Як підтримувати співробітників у складні часи?

8 Червня, 2022
Клієнтський досвід

Сервіс-дизайн: 5 принципів дизайнерського мислення для створення кращого клієнтського досвіду в контакт-центрі

Автор
25 Вересня, 2024
Обслуговування клієнтів є тією відмінною рисою, яка виділяє ваш бізнес серед конкурентів, що пропонують подібні продукти чи послуги. І якби ви…
Клієнтський досвід

Безшовний клієнтський досвід: як аутсорсинг контакт-центру допоможе вашому e-commerce бізнесу

Автор
19 Вересня, 2024
Мені подобається купувати онлайн. І перш ніж писати цей матеріал, я згадав свій досвід онлайн-шопінгу. Хочу поділитись ним з вами. Вже понад 10 років я…
Клієнтський досвід

За межами NPS: створюємо інтелектуальну систему зворотного зв'язку для вашого бізнесу

Автор
17 Вересня, 2024
З 2003 року Net Promoter Score заявив себе як надійний та точний показник клієнтської лояльності. Але світ змінюється, з’являються нові технології, а…
Технології контакт-центру

Як перейти на повністю віддалену модель контакт-центру з платформою Sirius

Автор
12 Вересня, 2024
Як і багато інших бізнес-послуг, галузь контакт-центрів зазнала масштабних змін у 2020 році. Дослідницька організація Statista виявила, що під час спалаху…
Клієнтський досвід

Партнерство, експертність та прозорість: основні принципи аутсорсингу бізнес-процесів в Global Bilgi

Автор
10 Вересня, 2024
У світі, де «клієнт завжди правий», якість обслуговування стала одним з ключових факторів успіху бізнесу. Компанії прагнуть надавати споживачам…
Читати далі