Global Bilgi - Блог компанії

У центрі всіх операцій Global Bilgi стоїть Юлія Петроченко, керівник операційного департаменту. У цьому матеріалі ми пропонуємо вам унікальну можливість…

Наш досвід

Розробка програмного забезпечення — створення й розвиток власних цифрових рішень Global Bilgi

Автор Dmytro Serbeniuk

9 Жовтня, 2025

При згадці про контакт-центр перш за все ми уявляємо людей в гарнітурах, які сидять за моніторами та відповідають на дзвінки. Але в сучасному бізнесі…

Наш досвід

Адаптація програмного забезпечення для контакт-центру під потреби замовника: кейс ПІІ «Тойота-Україна»

Автор Dmytro Serbeniuk

16 Вересня, 2025

У сучасному бізнес-середовищі «коробкових» рішень часто недостатньо. Стандартне програмне забезпечення може закрити базові завдання, але воно рідко…

Наш досвід

Емпатія в дії: досвід операторів Global Bilgi у створенні виняткового CX

Автор Dmytro Serbeniuk

15 Вересня, 2025

У сучасному бізнесі косткаттінг є однією з ключових парадигм. Автоматизація процесів, зокрема в клієнтському сервісі її прямий та дуже яскравий…

Наш досвід

B2B продажі програмного забезпечення для управління Customer Experience: досвід Global Bilgi

Автор Dmytro Serbeniuk

5 Вересня, 2025

У B2B-продажах програмного забезпечення успіх переговорів часто залежить від того, наскільки точно постачальник здатний виявити справжні потреби…

Клієнтський досвід

Стандарти безпеки контакт-центру: огляд ключових вимог ISO

Автор Dmytro Serbeniuk

29 Липня, 2025

У світі, де дзвінки, чати й електронні листи проходять через десятки систем і серверів, питання безпеки в контакт-центрах стає критично важливим.

Програмне забезпечення для контакт-центру страхової компанії: чому варто обрати Sirius від Global Bilgi

Як DVL будує єдиний клієнтський досвід: інтерв’ю з Ольгою Рахильчук

Планування, прогнозування і моніторинг в контакт-центрі: інтерв'ю з Андрієм Черненко

Куди рухається індустрія контакт-центрів: погляд Дениса Швечихіна

Попуярні статті

Піклування про добробут співробітників та корпоративна програма Well-being

Чому Вікіпедія не розповість вам, що таке кафетерій пільг?

Кар’єрний розвиток: від оператора колл-центру до HR-директора в аутсорсинговому контакт-центрі

Як керувати ефективністю контакт-центру за рахунок точного прогнозування та правильного планування?

Внутрішній найм: впровадження кращих практик пошуку талантів всередині компанії

Компанія Global Bilgi увійшла до переліку кращих контакт-центрів України на версію платформи Clutch

Віддалена робота аутсорсингово контакт-центру: нова реальність

Корпоративне навчання дистанційно: переваги e-Learning

Програмне забезпечення для контакт-центру страхової компанії: чому варто обрати Sirius від Global Bilgi

Як DVL будує єдиний клієнтський досвід: інтерв’ю з Ольгою Рахильчук

Планування, прогнозування і моніторинг в контакт-центрі: інтерв'ю з Андрієм Черненко

Куди рухається індустрія контакт-центрів: погляд Дениса Швечихіна

10 питань до Юлії Петроченко, керівника операційного департаменту Global Bilgi

Розробка програмного забезпечення — створення й розвиток власних цифрових рішень Global Bilgi

Адаптація програмного забезпечення для контакт-центру під потреби замовника: кейс ПІІ «Тойота-Україна»

Емпатія в дії: досвід операторів Global Bilgi у створенні виняткового CX

B2B продажі програмного забезпечення для управління Customer Experience: досвід Global Bilgi

Стандарти безпеки контакт-центру: огляд ключових вимог ISO

Категорії

Найсвіжіші статті

Програмне забезпечення для контакт-центру страхової компанії: чому варто обрати Sirius від Global Bilgi

Як DVL будує єдиний клієнтський досвід: інтерв’ю з Ольгою Рахильчук

Якщо у вас є питання, або пропозиції - ви можете написати їх, натиснувши кнопку та заповнивши форму

Категорії

Головний сайт

Попуярні статті

Категорії

Наші соціальні мережі

Найсвіжіші статті

Якщо у вас є питання, або пропозиції - ви можете написати їх, натиснувши кнопку та заповнивши форму

Категорії

Головний сайт