Наш досвід

Більше п’ятнадцяти років у Global Bilgi — від фінансового директора до керівника компанії. За цей час Денис Швечихін бачив, як змінюється ринок, як…

У центрі всіх операцій Global Bilgi стоїть Юлія Петроченко, керівник операційного департаменту. У цьому матеріалі ми пропонуємо вам унікальну можливість…

При згадці про контакт-центр перш за все ми уявляємо людей в гарнітурах, які сидять за моніторами та відповідають на дзвінки. Але в сучасному бізнесі…

У сучасному бізнес-середовищі «коробкових» рішень часто недостатньо. Стандартне програмне забезпечення може закрити базові завдання, але воно рідко…

У сучасному бізнесі косткаттінг є однією з ключових парадигм. Автоматизація процесів, зокрема в клієнтському сервісі її прямий та дуже яскравий…

У B2B-продажах програмного забезпечення успіх переговорів часто залежить від того, наскільки точно постачальник здатний виявити справжні потреби…

Ми попросили наших клієнтів поділитись досвідом співпраці з Global Bilgi. Одними з перших відгукнулися наші партнери з компанії Prom.ua — найбільшого…

Київ, травень 2025 року Команда ТОВ «Глобал Білгі» — проєктний менеджер, тимлідери, представники гарячої лінії, агенти з організації і проведення…

Під час запуску або масштабування будь-якого проєкту в контакт-центрі неминуче виникає запитання: що саме визначає його успішність? Здавалося б…

Навчання та адаптація нових операторів – це ключовий етап адаптації в кол-центрі, від якого залежить не лише ефективність співробітника, а й якість…