Вибір аутсорсингового контакт-центру – це не просто формальність, а стратегічне рішення, яке безпосередньо впливає на репутацію вашого бізнесу та…
Відгуки в контакт-центрі — це не просто слова клієнтів, а цінний ресурс, що визначає якість обслуговування та рівень довіри до бренду. Особливо це…
Чи замислювались ви, як обсяг вхідних дзвінків впливає на ефективність вашого контакт-центру? Надмірна кількість звернень часто створює затримки в…
Як аутсорсинг контакт-центру до Global Bilgi може покращити ваш бізнес у сфері HoReCa
21 Січня, 2025
Якщо ви керуєте бізнесом у сфері HoReCa, у вас немає іншого вибору, окрім як стовідсотково відповідати очікуванням ваших клієнтів, й забезпечувати їм…
Average Speed of Answer (ASA) та Service Level (SL): зв’язок між ключовими показниками вхідної лінії кол-центру?
10 Січня, 2025
«У вас не буде другого шансу справити перше враження». Ця приказка є на сто відсотків актуальною для вхідної лінії кол-центру. Саме тут клієнт отримує…
Аутсорсинг колл-центру для таксі
9 Грудня, 2024
У сучасному світі таксі – це невід’ємна частина життя ледь не кожного з мешканців мегаполісів. Доступність, швидкість та безпека – ключові вимоги…
5 причин обрати аутсорсинг контакт-центру в Україні
5 Грудня, 2024
Останніми роками ландшафт аутсорсингу бізнес-процесів набуває значних змін. Глобалізація, технічний прогрес та зміни в бізнес-моделях призвели до…
Аутсорсинг контакт-центру для доставки та логістики
4 Грудня, 2024
З 2019 року попит на доставку продуктів харчування, товарів для дому та інших товарів різко зріс через обмеження на пересування та закриття багатьох…
Аутсорсинг контакт-центру для автобізнесу від Global Bilgi
27 Листопада, 2024
Що таке сервіс для власника автівки? Своєчасна заміна мастила? Зручні умови оплати в кредит? Можливість діагностики у сертифікованого дилера? Так, все…
Аутсорсинг контакт-центру для авіакомпаній та транспортних компаній
25 Листопада, 2024
Щодня мільйони людей у всьому світі здійснюють подорожі, чи, принаймні, їх планують. Всі вони довіряють свою безпеку і комфорт авіакомпаніям…