Як Global Bilgi підтримує якість обслуговування клієнтів в складні часи
5 Серпня, 2024
Ми живемо в складні часи, це факт. Але саме під час кризових ситуацій, таких як війна, пандемія чи економічна криза, якість клієнтського сервісу стає ще…
Клієнтський сервіс під час війни: як аутсорсинг контакт-центру допоможе вашому бізнесу працювати?
1 Серпня, 2024
Чи пам’ятаєте ви, якою була ситуація з Customer Experience в Україні в 2022 році? Ще перед повномасштабним вторгненням українські компанії з інхаусними…
Сучасний світ диктує нові стандарти комунікації, і відеодзвінки стають важливою частиною роботи контакт-центрів. Вони дозволяють надавати більш…
За даними провідних дослідницьких компаній спеціалісти з клієнтського сервісу займають другу позицію, після айтівців, за кількістю найманих…
Global Bilgi дашборд: переваги рішення для аналітики контакт-центру
18 Червня, 2024
Дашборд контактного центру – це інтерактивна аналітична панель, призначена для відображення оперативної інформації про ключові показники та…
Global Bilgi успішно представила хмарну платформу для контакт-центрів Sirius на Своє.IT 2024
18 Червня, 2024
Компанія Global Bilgi, провідний розробник програмного забезпечення для контактних центрів, успішно прийняла участь у Своє.IT 2024, шоурумі українського…
Автоматизація контакт-центру: тенденції, що формують майбутнє
17 Червня, 2024
За останні декілька років контактні центри зазнали певних змін. Глобалізація, перехід до омніканальності й розвиток технології штучного інтелекту…
Як створити скрипт продажів для операторів колл-центру, що гарантовано працюватиме?
10 Червня, 2024
Компанія Global вже понад 15 років надає послуги аутсорсингу контактного центру для найбільших компаній України. За цей час ми набули неабиякого досвіду…
Обслуговування клієнтів це життєво важлива частина будь-якого бізнесу. Саме завдяки службі підтримки клієнти можуть отримати допомогу щодо продукту…
Використання голосового бота в колл-центрі: досвід Global Bilgi
31 Травня, 2024
У сучасному світі, де технології розвиваються з неймовірною швидкістю, великі бізнеси постійно шукають інноваційні рішення для зменшення витрат та…
