Дізнайтеся більше про наші послуги

Замовити консультацію
  • Головний сайт
  • Відгуки
  • Політика Cookie
Global BilgiGlobal Bilgi
Menu
  • Головна
  • Категорії
    • Технології контакт-центру
    • Клієнтський досвід
    • Дайджест від Global Bilgi
    • Управління персоналом
  • Наш досвід
  • Наші контакти
  • Українська
    • English

Author

Dmytro Serbeniuk

280 записів
Технології контакт-центру

SIP телефонія для бізнесу: переваги та перспективи

Автор Dmytro Serbeniuk
4 Березня, 2024
SIP є одним із найпоширеніших протоколів для реалізації VoIP технологій. Протокол використовується в IP телефонії для ініціації, управління та…
Технології контакт-центру

Коллтрекінг для бізнесу: детальний гід

Автор Dmytro Serbeniuk
29 Лютого, 2024
Попри на наявність великої кількості каналів зв’язку 61% українців обирають телефонний дзвінок для замовлення товару або послуги. Коли потрібна…
Технології контакт-центру

Що таке VoIP номер телефона для бізнесу?

Автор Dmytro Serbeniuk
27 Лютого, 2024
В епоху глобалізації бізнесу та тренду на віддалену працю IP-телефонія стає основним засобом комунікації. Сфери клієнтського сервісу та аутсорсингу…
Клієнтський досвід

Що таке клієнтський досвід, та 6 метрик для його вимірювання

Автор Dmytro Serbeniuk
23 Лютого, 2024
Що таке клієнтський досвід? В мене є власний, дуже свіжий та актуальний в наші часи приклад. Хочу поділитися ним. Отже, останнім часом я був…
Технології контакт-центру

Аутсорсинг кол-центру для медичних закладів

Автор Dmytro Serbeniuk
19 Лютого, 2024
Клієнти обирають медичну установу не лише за професіоналізмом лікарів та спектром послуг, але й за рівнем обслуговування. Саме тому все більше…
Клієнтський досвід

Що таке додаткові продажі та перехресні продажі?

Автор Dmytro Serbeniuk
16 Лютого, 2024
Дохід компанії не закінчується в точці продажу. Навпаки, після продажу тільки починаються «справжні» відносини бізнесу зі своїми клієнтами. Судіть…
Технології контакт-центру

Що таке телемаркетинг, й чи актуально це у 2024 році?

Автор Dmytro Serbeniuk
13 Лютого, 2024
Якщо ви спитаєте в пересічної людини що таке телемаркетинг, скоріше за все ви отримаєте відповідь дещо роздратованим тоном з відтінком негативу. Щось…
Технології контакт-центру

Автоматизація продажів у кол-центрі: шляхи до успіху

Автор Dmytro Serbeniuk
12 Лютого, 2024
Відділ продажів в кол-центрі виконує ряд важливих завдань, спрямованих на лідогенерацію, збільшення продажів та забезпечення задоволення наявних…
Клієнтський досвід

Як підвищити коефіцієнт конверсії у вихідному кол-центрі?

Автор Dmytro Serbeniuk
8 Лютого, 2024
Перетворення лідів в покупців є основним завданням в роботі вихідного кол-центру. Саму тому коефіцієнт конверсії або Conversion Rate є, мабуть…
Клієнтський досвід

Чому стандарт ISO 27001 важливий для аутсорсингу кол-центру?

Автор Dmytro Serbeniuk
6 Лютого, 2024
У динамічному світі бізнесу компанії постійно шукають шляхи покращення своїх послуг. Аутсорсинг кол-центрів задля обслуговування дзвінків став…
Сторінка 12 з 15« Перша«...1011121314...»Остання »
  • Категорії

    Дайджест від Global Bilgi11Клієнтський досвід69Наш досвід24Технології контакт-центру65Управління персоналом18
  • Наші соціальні мережі

  • Найсвіжіші статті

    • Наш досвід

      Адаптація програмного забезпечення для контакт-центру під потреби замовника: кейс ПІІ «Тойота-Україна»

      Автор Dmytro Serbeniuk
      16 Вересня, 2025
    • Наш досвід

      Емпатія в дії: досвід операторів Global Bilgi у створенні виняткового CX

      Автор Dmytro Serbeniuk
      15 Вересня, 2025
  • Якщо у вас є питання, або пропозиції - ви можете написати їх, натиснувши кнопку та заповнивши форму

    Зворотний звʼязок
    Logo_Global_bilgi
  • Категорії

    • Наш досвід
    • Технології контакт-центру
    • Клієнтський досвід
    • Дайджест від Global Bilgi
    • Управління персоналом
  • Головний сайт

    • Цифрові рішення
    • Вхідна лінія
    • Вихідна лінія
    • Покращення сервісу
    • Послуги HR

© 2025 Global Bilgi LLC

Політика cookie

    Бажаєте замовити зворотний дзвінок?




      Бажаєте підписатись на розсилку та отримувати нові статті та корисні новини?


      Ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечити вам найкращу взаємодію з нашим веб-сайтом.