Дізнайтеся більше про наші послуги

Замовити консультацію
  • Головний сайт
  • Відгуки
  • Політика Cookie
Global BilgiGlobal Bilgi
Menu
  • Головна
  • Категорії
    • Технології контакт-центру
    • Клієнтський досвід
    • Дайджест від Global Bilgi
    • Управління персоналом
  • Наш досвід
  • Наші контакти
  • Українська
    • English

Author

Dmytro Serbeniuk

274 записів
Технології контакт-центру

З чого складається віртуальна АТС Global Bilgi?

Автор Dmytro Serbeniuk
23 Квітня, 2024
Якщо пояснювати простими словами що таке віртуальна АТС, то це цифровий аналог  телефонної станції, але без наявності «традиційного»…
Технології контакт-центру

Мовна аналітика в кол-центрі

Автор Dmytro Serbeniuk
29 Березня, 2024
Для компанії, яка хоче залучати клієнтів, надаючи персоналізований досвід, немає нічого ціннішого за дані. Але як агрегувати дані, які залишаються в…
Технології контакт-центру

Що таке внутрішня база знань кол-центру?

Автор Dmytro Serbeniuk
27 Березня, 2024
70% керівників компаній, що замовляють аутсорсинг кол-центру, вважають обізнаність агентів про продукт/послугу основним фактором успіху для продажів…
Технології контакт-центру

Чат-бот для кол-центру: 7 варіантів використання

Автор Dmytro Serbeniuk
19 Березня, 2024
Швидке зростання технологій штучного інтелекту вивело чат-боти на передній край бізнес-комунікацій. Тепер це не просто відповіді на FAQ, а повноцінні…
Технології контакт-центру

Як знизити переадресацію викликів в кол-центрі?

Автор Dmytro Serbeniuk
18 Березня, 2024
Скільки часу ви готові чекати, поки переадресація викликів в кол-центрі врешті з’єднає вас з потрібним оператором? За статистикою декількох…
Технології контакт-центру

Кросс продажі в кол-центрі: стратегії збільшення revenue

Автор Dmytro Serbeniuk
14 Березня, 2024
Cross selling, або кросс продажі, вже давно відомі як ефективний засіб збільшення прибутку від продажів. Хоча їх переваги очевидні, іноді в контактних…
Дайджест від Global Bilgi

Віддалена робота в кол-центрі: як не вигоріти?

Автор Dmytro Serbeniuk
12 Березня, 2024
Попри всі переваги «удальонки», робота в кол-центрі на дому – це виснажлива та стресова праця. За даними спеціалістів міжнародної HR-спільноти The Society…
Технології контакт-центру

SIP телефонія для бізнесу: переваги та перспективи

Автор Dmytro Serbeniuk
4 Березня, 2024
SIP є одним із найпоширеніших протоколів для реалізації VoIP технологій. Протокол використовується в IP телефонії для ініціації, управління та…
Технології контакт-центру

Коллтрекінг для бізнесу: детальний гід

Автор Dmytro Serbeniuk
29 Лютого, 2024
Попри на наявність великої кількості каналів зв’язку 61% українців обирають телефонний дзвінок для замовлення товару або послуги. Коли потрібна…
Технології контакт-центру

Що таке VoIP номер телефона для бізнесу?

Автор Dmytro Serbeniuk
27 Лютого, 2024
В епоху глобалізації бізнесу та тренду на віддалену працю IP-телефонія стає основним засобом комунікації. Сфери клієнтського сервісу та аутсорсингу…
Сторінка 11 з 14« Перша«...910111213...»Остання »
  • Категорії

    Дайджест від Global Bilgi11Клієнтський досвід69Наш досвід21Технології контакт-центру65Управління персоналом18
  • Наші соціальні мережі

  • Найсвіжіші статті

    • Клієнтський досвід

      Стандарти безпеки контакт-центру: огляд ключових вимог ISO

      Автор Dmytro Serbeniuk
      29 Липня, 2025
    • Наш досвід

      Відгук Prom.ua про співпрацю з Global Bilgi

      Автор Dmytro Serbeniuk
      24 Липня, 2025
  • Якщо у вас є питання, або пропозиції - ви можете написати їх, натиснувши кнопку та заповнивши форму

    Зворотний звʼязок
    Logo_Global_bilgi
  • Категорії

    • Наш досвід
    • Технології контакт-центру
    • Клієнтський досвід
    • Дайджест від Global Bilgi
    • Управління персоналом
  • Головний сайт

    • Цифрові рішення
    • Вхідна лінія
    • Вихідна лінія
    • Покращення сервісу
    • Послуги HR

© 2025 Global Bilgi LLC

Політика cookie

    Бажаєте замовити зворотний дзвінок?




      Бажаєте підписатись на розсилку та отримувати нові статті та корисні новини?


      Ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечити вам найкращу взаємодію з нашим веб-сайтом.