Перед тим, як розповісти вам все про CSI опитування, згадаймо просту істину: бізнесу простіше розвиватись на відданих клієнтах, ніж залучати нових. Шлях…
Маркетингові дослідження: чому надважливо вимірювати показники лояльності?
14 Листопада, 2023
В еру цифрових технологій, коли будь-яка онлайн активність має цінність як частина великих даних, представники бізнесу повинні стратегічно підходити…
Mystery Calling: Таємний Дзвінок, що підвищує ефективність кол-центру
6 Листопада, 2023
Уявіть, що ви, зателефонували інтернет-провайдеру, щоб під’єднати інтернет. Спочатку ви довго чекали на відповідь. Потім вас перемикали на іншого…
NPS (NET PROMOTER SCORE): як виміряти любов клієнта до вашого бізнесу?
3 Листопада, 2023
Світ бізнесу постійно еволюціонує, але незмінним і чи не найважливішим в ньому є задовольняти потреби клієнта, плекати його прихильність. І саме тут…
Основні KPI колл-центру: на що звертати увагу під час продажів та обслуговування клієнтів?
27 Червня, 2023
Важливість відстеження ключових показників ефективності в бізнесі є добре відомою істиною. Успішні підприємці добре знають, що для досягнення цілей…
Наша компанія з 2008 року успішно працює на ринку аутсорсингу контакт-центрів й об’єднала команду з понад 500 спеціалістів підтримки клієнтів на…
