Клієнтський досвід

Маркетингові дослідження: чому надважливо вимірювати показники лояльності?

В еру цифрових технологій, коли будь-яка онлайн активність має цінність як частина великих даних, представники бізнесу повинні стратегічно підходити…
Клієнтський досвід

Основні KPI колл-центру: на що звертати увагу під час продажів та обслуговування клієнтів?

Важливість відстеження ключових показників ефективності в бізнесі є добре відомою істиною. Успішні підприємці добре знають, що для досягнення цілей…