Гейміфікація контакт-центру: 7 простих порад для підвищення залучення операторів
12 Грудня, 2024
У світі, де конкуренція зростає з кожним днем, компанії шукають нові способи залучати та утримувати своїх співробітників. І гейміфікація – це саме…
Нещодавнє дослідження консалтингової компанії Mercer щодо плинності кадрів в США та Канаді показало, що кол-центри та контактні центри стикаються з…
У сучасному світі таксі – це невід’ємна частина життя ледь не кожного з мешканців мегаполісів. Доступність, швидкість та безпека – ключові вимоги…
Останніми роками ландшафт аутсорсингу бізнес-процесів набуває значних змін. Глобалізація, технічний прогрес та зміни в бізнес-моделях призвели до…
З 2019 року попит на доставку продуктів харчування, товарів для дому та інших товарів різко зріс через обмеження на пересування та закриття багатьох…
Потреба у створенні контактного центру може виникнути на різних етапах розвитку бізнесу або організації. Вона може бути пов’язана з розширенням…
ChatGPT є одним із найбільш інноваційних інструментів, що змінюють ландшафт обслуговування клієнтів. Ця модель штучного інтелекту змінює “правила…
Аутсорсинг контакт-центру для автобізнесу від Global Bilgi
27 Листопада, 2024
Що таке сервіс для власника автівки? Своєчасна заміна мастила? Зручні умови оплати в кредит? Можливість діагностики у сертифікованого дилера? Так, все…
Що таке Toll Free номери та чому вони настільки популярні серед компаній, що надають послуги аутсорсингу контакт-центрів? У цій статті ми розглянемо…
Аутсорсинг контакт-центру для авіакомпаній та транспортних компаній
25 Листопада, 2024
Щодня мільйони людей у всьому світі здійснюють подорожі, чи, принаймні, їх планують. Всі вони довіряють свою безпеку і комфорт авіакомпаніям…
