Технології контакт-центру

«Робота в кол-центрі віддалено», «оператор call-центра дистанційно», «робота оператор call центра на дому в Україні» — що об’єднує ці пошукові запити?

У сучасних умовах високої конкуренції бізнесу важливо не просто телефонувати клієнтам, а робити це ефективно й вчасно. Саме тому предиктивний…

Загальні дослідження клієнтського досвіду та операційної ефективності, проведені консалтинговими компаніями та організаціями, що спеціалізуються…

IP-телефонія – це технологія передачі голосових даних через інтернет-протокол (Internet Protocol), яка поступово витіснила аналогові телефонні лінії та стала…

У сучасному цифровому середовищі кібербезпека стає критично важливою для будь-якого бізнесу, особливо для контакт-центрів, що працюють із…

Клієнти не люблять чекати. Вони хочуть відповідей тут і зараз. Коли людина заходить на сайт, вона або зацікавлена у вашій пропозиції, або вже має якесь…

Лідогенерація – це життєво важливий процес для будь-якого бізнесу, який прагне зростати та розвиватися. В умовах жорсткої конкуренції залучення…

Що ви відчуваєте кожного разу, коли доводиться чекати на відповідь оператора колл-центру? Всі оті записані повідомлення на кшталт «ваш номер у черзі 4…

Відвідуючи бізнес-конференції, або знайомлячись з профільними матеріалами, ми бачимо, що тематика використання ШІ з метою автоматизації…

Потреба у створенні контактного центру може виникнути на різних етапах розвитку бізнесу або організації. Вона може бути пов’язана з розширенням…