Customer care в условиях кризиса

Петроченко ЮлияЮлия Петроченко
Управление проектами

Действия в экстремальных ситуациях должны быть рациональны, структурированы и оперативны. Это должны быть не слова. Значение имеют действия, которые направлены, в первую очередь, на людей.

(далее…)

Поделиться вShare on FacebookShare on VKShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Как привлечь кандидатов в условиях «демографической ямы»

Татьяна1
Татьяна Слободнянюк
Операционный директор Global Bilgi

Мы больше не выбираем операторов. Выбирают нас. Большинство крупных контактных центров столкнулись с проблемой недостатка кандидатов при массовом наборе. Очевидно, что нужно в корне изменить подход. (далее…)

Поделиться вShare on FacebookShare on VKShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn