Куди рухається індустрія контакт-центрів: погляд Дениса Швечихіна
25 Листопада, 2025
Більше п’ятнадцяти років у Global Bilgi — від фінансового директора до керівника компанії. За цей час Денис Швечихін бачив, як змінюється ринок, як…
10 питань до Юлії Петроченко, керівника операційного департаменту Global Bilgi
11 Листопада, 2025
У центрі всіх операцій Global Bilgi стоїть Юлія Петроченко, керівник операційного департаменту. У цьому матеріалі ми пропонуємо вам унікальну можливість…
Розробка програмного забезпечення — створення й розвиток власних цифрових рішень Global Bilgi
9 Жовтня, 2025
При згадці про контакт-центр перш за все ми уявляємо людей в гарнітурах, які сидять за моніторами та відповідають на дзвінки. Але в сучасному бізнесі…
Адаптація програмного забезпечення для контакт-центру під потреби замовника: кейс ПІІ «Тойота-Україна»
16 Вересня, 2025
У сучасному бізнес-середовищі «коробкових» рішень часто недостатньо. Стандартне програмне забезпечення може закрити базові завдання, але воно рідко…
Емпатія в дії: досвід операторів Global Bilgi у створенні виняткового CX
15 Вересня, 2025
У сучасному бізнесі косткаттінг є однією з ключових парадигм. Автоматизація процесів, зокрема в клієнтському сервісі її прямий та дуже яскравий…
B2B продажі програмного забезпечення для управління Customer Experience: досвід Global Bilgi
5 Вересня, 2025
У B2B-продажах програмного забезпечення успіх переговорів часто залежить від того, наскільки точно постачальник здатний виявити справжні потреби…
У світі, де дзвінки, чати й електронні листи проходять через десятки систем і серверів, питання безпеки в контакт-центрах стає критично важливим.
Ми попросили наших клієнтів поділитись досвідом співпраці з Global Bilgi. Одними з перших відгукнулися наші партнери з компанії Prom.ua — найбільшого…
Global Bilgi відвідала виробництво та офіс BAT Україна — дводенний візит задля покращення клієнтського сервісу
21 Липня, 2025
Київ, травень 2025 року
Команда ТОВ «Глобал Білгі» — проєктний менеджер, тимлідери, представники гарячої лінії, агенти з організації і проведення…
VDI для контакт-центру: що це, як працює і чому це може бути вигідно бізнесу?
19 Червня, 2025
«Робота в кол-центрі віддалено», «оператор call-центра дистанційно», «робота оператор call центра на дому в Україні» — що об’єднує ці пошукові запити?
