Наш досвід

Адаптація програмного забезпечення для контакт-центру під потреби замовника: кейс ПІІ «Тойота-Україна»

Автор
16 Вересня, 2025
У сучасному бізнес-середовищі «коробкових» рішень часто недостатньо. Стандартне програмне забезпечення може закрити базові завдання, але воно рідко…
Наш досвід

Global Bilgi відвідала виробництво та офіс BAT Україна — дводенний візит задля покращення клієнтського сервісу

Автор
21 Липня, 2025
Київ, травень 2025 року Команда ТОВ «Глобал Білгі» — проєктний менеджер, тимлідери, представники гарячої лінії, агенти з організації і проведення…
Технології контакт-центру

VDI для контакт-центру: що це, як працює і чому це може бути вигідно бізнесу?

Автор
19 Червня, 2025
«Робота в кол-центрі віддалено», «оператор call-центра дистанційно», «робота оператор call центра на дому в Україні» — що об’єднує ці пошукові запити?