Наш досвід

Global Bilgi відвідала виробництво та офіс BAT Україна — дводенний візит задля покращення клієнтського сервісу

Автор
21 Липня, 2025
Київ, травень 2025 року Команда ТОВ «Глобал Білгі» — проєктний менеджер, тимлідери, представники гарячої лінії, агенти з організації і проведення…
Технології контакт-центру

VDI для контакт-центру: що це, як працює і чому це може бути вигідно бізнесу?

Автор
19 Червня, 2025
«Робота в кол-центрі віддалено», «оператор call-центра дистанційно», «робота оператор call центра на дому в Україні» — що об’єднує ці пошукові запити?
Клієнтський досвід

Як оператори контакт-центру можуть підвищувати коефіцієнт утримання клієнтів

Автор
7 Травня, 2025
З погляду компетенцій операторів, високий коефіцієнт утримання клієнтів є прямим свідченням їхньої майстерності у створенні позитивного досвіду.
Технології контакт-центру

Предиктивний автодозвін: оптимізація автодайлера для максимальних результатів

Автор
29 Квітня, 2025
У сучасних умовах високої конкуренції бізнесу важливо не просто телефонувати клієнтам, а робити це ефективно й вчасно. Саме тому предиктивний…