Клієнтський досвідТехнології контакт-центру ШІ-агент vs людина: хто виграє у 2026 році? Автор Global Bilgi 23 Червня, 2026ШІ-агент vs людина: хто виграє у 2026 році? Ще десятиліття тому запитання «чи замінить ШІ людину в службі підтримки?» сприймалося як філософська дискусія.
