Global Bilgi https://validator.w3.org/feed/docs/rss2.html KPI контакт-центру сервісу доставки: швидкість, стабільність і нові стандарти якості Delivery Service Contact Center KPIs: Speed, Stability, and the New Quality Standards Top 7 Books About Customer Service Аутсорсинг контакт-центру для стартапів в Україні 7 фільмів, які прокачають твої навички тимліда у контакт-центрі 7 Movies That Will Level Up Your Team Lead Skills in a Contact Center Планування, прогнозування і моніторинг в контакт-центрі: інтерв’ю з Андрієм Черненко Where the Contact Center Industry Is Headed: Denis Shvechykhin’s View Куди рухається індустрія контакт-центрів: погляд Дениса Швечихіна 10 питань до Юлії Петроченко, керівника операційного департаменту Global Bilgi Planning, Forecasting, and Monitoring in a Contact Center: An Interview with Andrii Chernenko 10 Questions for Yuliia Petrochenko, Head of Operations at Global Bilgi Програмне забезпечення для контакт-центру страхової компанії: чому варто обрати Sirius від Global Bilgi Contact Center Software for Insurance Companies: Why Choose Sirius by Global Bilgi How DVL Is Building a Unified Customer Experience: An Interview with Olga Rakhylchuk Як DVL будує єдиний клієнтський досвід: інтерв’ю з Ольгою Рахильчук Contact Center Outsourcing for Startups in Ukraine Відгук Prom.ua про співпрацю з Global Bilgi More Than Just Business: How the War Reshaped the DNA of Customer Service Більше ніж бізнес: як війна змінила генетичний код клієнтського сервісу Розробка програмного забезпечення — створення й розвиток власних цифрових рішень Global Bilgi Software Customization for Contact Centers to Meet Client Needs: The Case of Company with foreign investments «TOYOTA-UKRAINE» Empathy in Action: Global Bilgi Agents’ Experience in Creating Exceptional CX Емпатія в дії: досвід операторів Global Bilgi у створенні виняткового CX Prom.ua’s Feedback on Cooperation with Global Bilgi Чим відрізняються кол-центр та контакт-центр? Software Development: Global Bilgi’s In-House Digital Solutions Адаптація програмного забезпечення для контакт-центру під потреби замовника: кейс ПІІ «Тойота-Україна» Global Bilgi відвідала виробництво та офіс BAT Україна — дводенний візит задля покращення клієнтського сервісу Стандарти безпеки контакт-центру: огляд ключових вимог ISO Contact Center Security Standards: A Practical Guide to Key ISO Certifications Global Bilgi Reviews – Client Feedback and Case Studies Відгуки про співпрацю з Global Bilgi Global Bilgi Visits BAT Ukraine’s Production Facility and Office — A Two-Day Trip to Enhance Customer Service Повний перелік обладнання для кол-центру з нуля VDI для контакт-центру: що це, як працює і чому це може бути вигідно бізнесу? IP-телефонія для кол-центру: все, що потрібно знати про технологію Телефонні опитування (CATI) Запис дзвінків як інструмент контролю якості кол-центру Headcount VS FTE, або скільки операторів потрібно вашому контакт-центру? Що таке клієнтський досвід, та 6 метрик для його вимірювання Основні KPI колл-центру: на що звертати увагу під час продажів та обслуговування клієнтів? Що таке додаткові продажі та перехресні продажі? Why is the ISO 27001 standard important for call center outsourcing? Чому стандарт ISO 27001 важливий для аутсорсингу кол-центру? VDI for Call Centers: What It Is, How It Works, and Why Your Business Needs It Як створити скрипт продажів для операторів колл-центру, що гарантовано працюватиме? Топ 7 книжок про клієнтський сервіс українською Inside B2B Software Sales: How Global Bilgi Shapes Customer Experience Solutions B2B продажі програмного забезпечення для управління Customer Experience: досвід Global Bilgi